Damit die JobRouter App mit Ihrer JobRouter Installation reibungslos funktioniert, müssen verschiedene Aspekte bei der Installation bzw. Konfiguration beachtet werden.

Internet / Intranet

Die Kommunikation zwischen dem mobilen Gerät (Client), auf dem die JobRouter App installiert ist, und dem JobRouter Backend (Server), geschieht über das HTTP(S)-Protokoll. Deshalb müssen sowohl Server als auch Client sich im selben Netzwerk befinden.

JobRouter URL

Die JobRouter URL muss das Socket Secure Layer (SSL) unterstützen, d.h. die URL muss mit https:// beginnen. Zusätzlich muss immer die komplette URL enthalten sein (FQDN) und nicht eine verkürzte, bei der zum Beispiel die Domänenangabe nicht vorkommt.

Falsch:
http://example/jobrouter

Richtig:
https://www.example.org/jobrouter

Single-Sign-On

Wenn Sie im JobRouter die integrierte Windows-Authentifizierung (Single-Sign-On) verwenden wollen, wird, insbesondere bei Nutzung der JobRouter App, die Verwendung des NTLM-Ordners empfohlen. Eine genaue Anleitung hierfür finden Sie in der Tech Doc im Kapitel Konfiguration der NTLM-Authentifizierungsmethode im Bereich Customizing.

Troubleshooting

•Die JobRouter App bietet die Möglichkeit, bei auftretenden Fehlern, eine Log-Datei per E-Mail zu senden (zum Beispiel an den Administrator).
 

•Um zu testen, ob das mobile Gerät mit dem JobRouter Server kommunizieren kann, ist es möglich folgende URL im Webbrowser des mobilen Clients aufzurufen:
 
Beispiel:
 
https://www.example.org/jobrouter/api/rest/v2/application/connections/verify
 
Wenn eine Antwort in dieser Form zurückgegeben wird, war der Aufruf an den JobRouter Server erfolgreich.
 
{"connections":{"jobRouterVersion":"5.0.0"}}