Für jeden Schritt können Sie beliebig viele Weiterleitungsregeln anlegen, die verschiedenen Bearbeitungsfristen beinhalten. So können Sie die Dauer eines Schritts dynamisch verändern. Je nachdem, welche Bedingung erfüllt ist, wird der Schritt nach x Stunden oder y Stunden weitergeleitet. Näheres zu der Weiterleitungsregel, lesen Sie im Kapitel Weiterleitungsregel.
Gehen Sie im Designer-Navigationsmenü zu der Rubrik Schritte. Klicken Sie bei dem gewünschten Schritt auf Regeln. Über Neu in der Aktionsleiste erhalten Sie eine Übersicht aller Regeltypen. Wählen Sie die Weiterleitungsregel aus. Sie sehen die Bearbeitungsmaske für diese Regel. Tragen Sie im Abschnitt Erweitert eine neue Bearbeitungsfrist für den nachfolgenden Schritt ein. Im Feld Folgeschritt legen Sie fest, für welchen Schritt diese neue Zeit gültig ist. Über Sichern speichern Sie Ihre Einträge.
Schritteskalation
